Política de Envíos

INNOVACION MEDICA EN ESTÉTICA Y REGENERACION S.L.
NIF: B22758163
C/ de l’Esperança 1-7, 1º4ª, 17310 Lloret de Mar (Girona, España)
📧 info@innovaclinica.com
🌐 www.innovaclinica.com

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula plazos, costes y condiciones de los envíos de productos adquiridos en www.innovaclinica.com, así como la entrega de bonos/servicios digitales cuando proceda.

2. Zonas de envío

Envíos a España peninsular y Baleares.

3. Tramitación y plazos

Tramitación en 24–48 h laborables tras confirmación del pago.
Entrega habitual: 2–5 días laborables desde el despacho.
Plazo máximo legal: la entrega no excederá de 30 días naturales desde la compra (art. 109 TRLGDCU).
Si no fuera posible cumplir, te informaremos y podrás aceptar un nuevo plazo o resolver el contrato con reembolso íntegro.

4. Gastos de envío (IVA incl.)

El coste exacto se muestra antes de confirmar el pago. Si se actualizan tarifas logísticas, verás el nuevo importe en el checkout.

5. Modalidad y seguimiento

Usamos mensajería certificada con trazabilidad. Tras el despacho, recibirás email con número de seguimiento.

6. Dirección de entrega

Asegúrate de que la dirección es completa y correcta.
Si el paquete no se puede entregar por causas imputables al cliente (dirección errónea, ausencias reiteradas o rechazo), el reenvío puede requerir abono de nuevos portes.

7. Incidencias de transporte

Si detectas daños visibles o faltas, anótalo en el albarán de entrega si es posible y avísanos en cuanto puedas (recomendación: 48–72 h). Gestionaremos la incidencia con la agencia y te propondremos reposición, sustitución o reembolso, según proceda.
Esta recomendación de plazo no limita tus derechos de consumidor.

8. Productos digitales y bonos

Los bonos o servicios digitales se entregan por email (PDF/enlace) al correo facilitado. No generan gastos de envío ni plazo de transporte.

9. Derecho de desistimiento (compras a distancia)

Tienes 14 días naturales desde la entrega física del producto (o desde la confirmación/envío del contenido digital, según el caso) para desistir, conforme a los arts. 102 y ss. TRLGDCU.
Para ejercerlo, escríbenos a info@innovaclinica.com con: nombre, dirección, nº de pedido, identificación del producto y tu decisión inequívoca de desistir.

Los productos deben devolverse sin usar, completos y con su embalaje original.
Salvo error o defecto, los portes de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente (art. 108.1, 108.2).
Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución (art. 107.3).

Excepciones legales (art. 103 TRLGDCU)

No hay desistimiento en, entre otros:

Bienes de salud e higiene desprecintados tras la entrega.
Contenidos/servicios digitales suministrados por email o descarga, cuando haya comenzado la ejecución con tu consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Servicios completamente ejecutados con tu consentimiento previo.

10. Reembolsos

El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación de desistimiento, usando el mismo medio de pago, y pudiendo retenerse hasta recibir los bienes o prueba de envío (art. 107.3).
Si la devolución se debe a defecto, daño o error imputable, asumimos portes de retorno y el reembolso/ sustitución correspondiente.

11. Garantías y conformidad

Lo anterior es compatible con la garantía legal de conformidad aplicable (plazos y régimen según normativa vigente). Si un producto no fuera conforme, podrás solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, conforme a derecho.

12. Atención al cliente

📧 info@innovaclinica.com
📍 C/ de l’Esperança 1-7, 1º4ª, 17310 Lloret de Mar (Girona, España)

13. Normativa aplicable

TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) – información previa, entrega (art. 109), desistimiento (arts. 102–108), excepciones (art. 103).
LSSI-CE (Ley 34/2002) – comercio electrónico y deberes de información.
Directiva 2011/83/UE de derechos de los consumidores (base de las reglas anteriores).

26/10/2025

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